Términos y condiciones

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

Quiénes somos

Latiamor es el nombre comercial de Elizabeth Julieta Lalopu Chirinos, persona natural con negocio, con RUC 10468573119 y domicilio en Calle Sucre Mz. E5 Lote 4, Dpto. 2, Interior 2, P.J. Las Dunas, Lambayeque – Lambayeque – Lambayeque, Perú. Puedes escribirnos a hola@latiamor.com o por WhatsApp al +51 900 396 902. Al hacer un pedido aceptas estos Términos y condiciones y nuestra Política de Privacidad.

Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu padre, madre o tutor.

El servicio

Latiamor crea canciones personalizadas a partir de la historia que nos cuentas. Puedes escuchar una preview gratuita antes de pagar, sin tarjeta y sin compromiso. Solo pagas si decides desbloquear la canción completa.

Además de la canción, puedes añadir extras opcionales, que se muestran con su precio antes de pagar: Cantada con tu voz, Voces de época, Latiamor Estrella, Vídeo musical para redes, Vídeo con tus fotos y letra, Tus fotos cobran vida, Tarjeta regalo imprimible con QR, Segunda versión en otro estilo, Otra canción para otra persona, Videoclip musical con IA y el Pack Recuerdo. Todo se cobra junto en un solo pago.

Plazos de entrega

Canción: se entrega en cuanto se confirma el pago. Con PayPal la entrega es automática. Con Yape, Plin o transferencia, la entrega se hace al verificar tu pago, normalmente en minutos, de 8:00 a 22:00 (hora de Perú); fuera de ese horario, a primera hora del día siguiente.

Canciones en quechua o aymara: en un máximo de 24 horas desde el pago (normalmente antes), porque un hablante nativo revisa la letra y la pronunciación.

Latiamor Estrella: de 3 a 5 días, porque la canción la graba una voz humana profesional.

Videoclip musical con IA: en un máximo de 24 horas desde la confirmación del pago.

Vídeo musical para redes: llega por correo unos minutos después de la entrega de la canción.

Vídeo con tus fotos y letra: entre 10 y 20 minutos después de que subas tus fotos.

Tus fotos cobran vida: entre 15 y 30 minutos después de que subas tus fotos.

Estos tres vídeos se hacen de forma automática. Si hay una falla técnica, el plazo máximo de entrega es de 24 horas.

La canción y los extras se entregan en el correo electrónico que nos indicas y en la página de tu pedido. Revisa que tu correo esté bien escrito. Si no recibes tu pedido en el plazo indicado, escríbenos y lo resolvemos de inmediato.

Precio y pago

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (US$) y pueden variar según la región del cliente (Perú, Latinoamérica o resto del mundo), el enlace o la promoción por la que llegaste. El precio que se cobra es siempre el que aparece en el resumen del pedido antes de pagar.

Si compras desde Perú, junto al precio en dólares te mostramos una referencia aproximada en soles (S/).

Pago con PayPal (cuenta PayPal o tarjeta de débito o crédito): el cobro se realiza en dólares estadounidenses (US$). Si tu tarjeta es en soles, tu banco o PayPal aplican su propio tipo de cambio, que puede hacer que el importe final en tu estado de cuenta en soles sea distinto del precio en soles mostrado como referencia.

Pago con Yape, Plin o transferencia bancaria (solo Perú): pagas en soles el importe exacto en soles que te indicamos por WhatsApp antes de pagar, calculado con el tipo de cambio del día. Nos envías la captura de la operación por WhatsApp y, al verificarla, entregamos tu pedido.

Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago con tarjeta lo procesa PayPal.

Retoques

Cada canción incluye hasta 2 retoques gratuitos. El videoclip musical con IA incluye un avance de 10 segundos que te enviamos por WhatsApp en 2 a 4 horas para que lo apruebes, y 2 retoques gratuitos, cada uno en menos de 6 horas.

Garantía de satisfacción: 7 días

Si la canción no te emociona, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 7 días hábiles siguientes a la entrega, aunque ya la hayas escuchado o descargado. La misma garantía aplica al videoclip musical con IA y a los demás extras, salvo Latiamor Estrella, que tiene sus propias condiciones.

Latiamor Estrella: como la canción la graba un artista humano, tienes reembolso completo si cancelas antes de que empiece la grabación o si no te la entregamos en el plazo prometido (3 a 5 días). Después de la entrega, si la grabación no respeta las indicaciones de tu pedido (letra, voz elegida u ocasión), te hacemos 1 retoque gratuito; si aun así no cumple lo pedido, te devolvemos el dinero completo. No cubre un simple cambio de opinión una vez grabada la canción.

Cómo pedirlo: escríbenos a hola@latiamor.com o por WhatsApp indicando el código de tu pedido (por ejemplo, LT-0047). No tienes que explicar el motivo (salvo en Latiamor Estrella después de la entrega, donde debes indicar qué indicación del pedido no se respetó).

Cómo te devolvemos el dinero: por el mismo medio con el que pagaste (a tu cuenta PayPal o tarjeta, o a tu Yape, Plin o cuenta bancaria), en un plazo máximo de 15 días calendario desde que aprobamos tu solicitud. En la práctica: con PayPal o tarjeta, emitimos el reembolso desde PayPal en un máximo de 3 días hábiles, y el tiempo en que se ve en tu tarjeta depende de tu banco; con Yape o Plin, lo devolvemos al mismo número desde el que pagaste en un máximo de 3 días hábiles.

Al reembolsarse un pedido, termina la licencia de uso de esa canción y de sus extras, y desactivamos el enlace regalo.

Esta garantía se suma a los derechos que te reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor; no los reemplaza ni los limita.

Si algo sale mal

Si la canción o el extra que recibes no corresponde a lo que pediste o tiene un error nuestro (por ejemplo, un nombre mal escrito o mal pronunciado), lo corregimos sin costo, te entregamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, según el caso.

Lo que nos envías

Eres responsable de la historia, los nombres, las fotos y la grabación de voz que nos envías. No envíes contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de otras personas. Podemos rechazar un pedido que incumpla esto y, en ese caso, te devolvemos lo pagado.

Fotos: si nos envías fotos para que los personajes del vídeo se parezcan, declaras que tienes el permiso de las personas que aparecen (y de sus padres o tutores en el caso de menores). Las fotos se usan solo para tu pedido y se borran tras la entrega. No incluimos marcas, logotipos ni personajes de películas, series o videojuegos.

Voz del cliente: el extra Cantada con tu voz solo admite la voz de la persona que hace el pedido, con su autorización expresa. No imitamos voces de artistas ni de terceros. Los perfiles de Voces de época recrean un estilo de sonido, no la voz de un artista concreto.

Canciones en quechua y aymara

Usamos el quechua sureño (Cusco-Ayacucho) y el aymara del Altiplano. Antes de la entrega, un hablante nativo revisa la letra y la pronunciación.

Contenido generado con IA

Las canciones se componen con herramientas de inteligencia artificial. Latiamor Estrella es interpretada por artistas humanos.

Uso de la canción

La canción se entrega para uso personal y no comercial: escucharla, regalarla y compartirla en redes personales. No está permitido venderla, registrarla como propia ni usarla en publicidad sin autorización escrita de Latiamor.

Enlace regalo

Cada canción tiene un enlace regalo con el audio y la letra. Cualquier persona que tenga ese enlace puede verlo, así que compártelo solo con quien quieras. El enlace permanece activo mientras Latiamor preste el servicio y, como mínimo, durante 1 año desde la entrega. El MP3 que descargas es tuyo para siempre: te recomendamos guardarlo. Puedes pedirnos que lo desactivemos en cualquier momento escribiendo a hola@latiamor.com.

Reseñas

Si nos dejas una reseña y marcas la casilla de permiso, podemos publicarla en la web con el nombre y la ciudad que indiques. Puedes pedir que la retiremos cuando quieras.

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Latiamor cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, disponible en el pie de todas las páginas de la web. Respondemos cada reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles. Presentar un reclamo no te impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Perú, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor según la ley de tu país de residencia.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Cada pedido se rige por la versión vigente en el momento en que lo pagaste.

Basado en: Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor; Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM, Reglamento del Libro de Reclamaciones.