Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

Responsable de tus datos

Titular: Elizabeth Julieta Lalopu Chirinos (persona natural con negocio), nombre comercial Latiamor. RUC: 10468573119. Domicilio: Calle Sucre Mz. E5 Lote 4, Dpto. 2, Interior 2, P.J. Las Dunas, Lambayeque – Lambayeque – Lambayeque, Perú. Correo: hola@latiamor.com. WhatsApp: +51 900 396 902.

Tus datos se guardan en el banco de datos personales de clientes de Latiamor, inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos) con el código PN-2026-398 (constancia de inscripción INS-2026-6278, del 16 de octubre de 2026).

Qué datos tratamos

Datos de contacto: tu correo electrónico y, si lo das, tu número de WhatsApp.

La historia que nos cuentas para crear la canción: nombres, recuerdos, mensajes y lo que quieres que la persona sienta. Puede incluir datos de otras personas (por ejemplo, la persona a quien regalas la canción). Cuéntanos solo lo necesario y lo que esa persona no tendría inconveniente en que usemos para su regalo.

Si eliges Cantada con tu voz: tu grabación de voz y tu autorización expresa. Tu voz puede considerarse un dato biométrico: solo la tratamos si antes aceptaste esta Política de Privacidad y los Términos y condiciones, y con tu autorización expresa al elegir este extra.

Si pides un vídeo o videoclip con fotos: las fotos que subes en la web o nos envías por WhatsApp.

Datos de pago: con PayPal, el pago lo procesa PayPal y nosotros nunca vemos tu tarjeta; recibimos de PayPal la confirmación, el importe y los datos de la operación. Con Yape, Plin o transferencia, recibimos el nombre, el importe y la captura de la operación que nos envías.

Conversaciones: si nos escribes por WhatsApp o por correo, tu número o correo y los mensajes.

Reseñas: si nos dejas una reseña, el texto, la puntuación y el nombre y la ciudad que indiques.

Datos de navegación: solo si aceptas las cookies de medición y publicidad (ver Política de Cookies).

Para qué los usamos y con qué base

Crear tu preview y tu canción, entregártela y atender tus retoques, consultas, reembolsos y reclamos. Base: es necesario para prestarte el servicio que pides, y aceptas esta política al marcar la casilla del formulario.

Usar tu voz y tus fotos solo para tu pedido. Base: tu consentimiento expreso al elegir esos extras.

Publicar tu reseña en la web con tu nombre y ciudad. Base: tu consentimiento, con la casilla de permiso de la reseña. Si no la marcas, no la publicamos.

Enviarte ofertas y novedades de Latiamor por correo. Base: tu consentimiento, con una casilla aparte, opcional y desmarcada. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace de cada correo o escribiéndonos.

Medir nuestras visitas y anuncios. Base: tu consentimiento en el aviso de cookies (ver más abajo).

Cumplir obligaciones legales, tributarias y de atención de reclamos.

Quién más recibe tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por encargo nuestro:

• Alojamiento de la web y correo electrónico: Hostinger International Limited (Chipre).
• Pagos: PayPal Pte. Ltd. (Singapur).
• Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms, Inc., Estados Unidos).
• Composición y voz de la música y creación de vídeos con inteligencia artificial: Kie.ai (NexusAI Services LLC e Innoleap AI LLC, Estados Unidos). Para componer la canción recibe la letra y el estilo musical; no recibe tu correo ni tus datos de pago.
• Montaje de los vídeos: Shotstack (ShotStack Pty Ltd, Australia), solo para procesar el vídeo de tu pedido.
• Redacción de las letras con inteligencia artificial: Claude (Anthropic, PBC, Estados Unidos), que según sus condiciones comerciales no usa estos datos para entrenar sus modelos.
• Medición y publicidad, solo si aceptas las cookies: Google LLC (Google Analytics 4, Estados Unidos), Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram, Estados Unidos) y TikTok Pte. Ltd. (Singapur).

Varios de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que tus datos se transfieren a otros países para prestarte el servicio. Al aceptar esta política, nos autorizas esa transferencia.

No vendemos tus datos a nadie.

Medición y publicidad

Solo si aceptas las cookies de medición y publicidad, usamos Google Analytics 4, el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y el píxel de TikTok para medir las visitas y saber qué anuncios funcionan, y para mostrarte anuncios de Latiamor.

Con esa misma aceptación, Meta puede recibir el correo que escribes en nuestros formularios en forma cifrada (hash), y cuando se confirma el pago de un pedido nuestro servidor comunica esa compra a Meta, Google y TikTok (código del pedido, importe, región de precios y tu correo cifrado, nunca en texto claro) para medir los anuncios. El correo cifrado sigue siendo un dato personal: estas plataformas pueden relacionarlo con una cuenta que tengas en ellas.

Si no aceptas las cookies, no se envía nada de esto. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde Cookies, al pie de cualquier página.

Cuánto tiempo los guardamos

• La historia que escribes en el formulario: se borra a los 90 días.
• Las fotos y vídeos que subes en la web o nos envías por WhatsApp: se borran tras la entrega del vídeo.
• Tu grabación de voz y la voz creada a partir de ella: se borran tras la entrega de la canción.
• La canción y su letra en el enlace regalo: mientras Latiamor preste el servicio y, como mínimo, 1 año desde la entrega. Puedes pedir que lo borremos en cualquier momento. El MP3 que descargas es tuyo.
• Los datos de cobro del pedido (nombre, correo, importe, código del pedido y capturas de pago de Yape o Plin): durante el plazo que exijan las normas tributarias.
• Los correos y las conversaciones de WhatsApp: hasta 2 años desde el último contacto, para poder atender reclamos o consultas sobre tu pedido; después se borran.
• Las reclamaciones del Libro de Reclamaciones: al menos 2 años, como exige su reglamento.
• Si te suscribiste a las ofertas: hasta que te des de baja.

Cómo protegemos tus datos

La web usa conexión cifrada (HTTPS). Solo la titular y los proveedores indicados acceden a los datos, y únicamente para los fines descritos.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@latiamor.com con el asunto «Derechos ARCO», indicando tu nombre, el correo con el que hiciste el pedido y lo que pides. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Si resides fuera del Perú, además puedes tener los derechos que te reconozca la ley de tu país.

Menores de edad

Latiamor no está dirigido a menores de edad. Si en tu pedido aparecen datos o fotos de menores (por ejemplo, un hijo o un nieto), declaras que cuentas con la autorización de sus padres o tutores.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.

Basado en: Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales; Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales; Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM (conservación de reclamaciones).